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Informativa sulla privacy

01.06.2026

In Siberian Wellness riteniamo che la trasparenza nel trattamento dei dati personali non sia soltanto un obbligo di legge, ma anche un elemento fondamentale del rapporto di fiducia che instauriamo con i nostri utenti. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, per quali finalità, come li utilizziamo e quali diritti possono essere esercitati in relazione al loro trattamento.

Nel presente documento, i termini “Siberian Wellness”, “noi”, “nostro” o “ci” si riferiscono ad AQUAVIVA ITALIA S.R.L. e alle sue società affiliate. Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – GDPR) e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.

La invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa. Per qualsiasi domanda o per ulteriori chiarimenti in merito a uno qualsiasi dei suoi contenuti, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 1.

1. Chi siamo

AQUAVIVA ITALIA S.R.L. agisce in qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati personali. Ciò significa che determiniamo le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali e siamo responsabili del loro trattamento nel rispetto della normativa applicabile.

Può contattarci ai seguenti recapiti:

AQUAVIVA ITALIA S.R.L.

AQUAVIVA ITALIA S.R.L.Via Ausa 117, 47853 Coriano (RN),  Italia

info_it@siberianhealth.com

2. Ambito di applicazione della presente Informativa

La presente Informativa si applica a tutte le persone che interagiscono con noi, inclusi coloro che acquistano i nostri prodotti, partecipano al nostro programma di network marketing, visitano il nostro sito web o utilizzano le nostre applicazioni mobili, nonché a chiunque usufruisca in altro modo dei nostri servizi.

A seconda della natura del rapporto intrattenuto con noi, alcune sezioni della presente Informativa potrebbero risultare particolarmente rilevanti per la Sua situazione.

3. Come raccogliamo i Suoi dati personali

Raccogliamo i dati personali da tre principali fonti: direttamente da Lei, automaticamente durante l'utilizzo dei nostri servizi e da soggetti terzi. In ogni caso, raccogliamo esclusivamente i dati necessari per le finalità descritte nella presente Informativa.

• Dati forniti direttamente da Lei. La maggior parte dei dati personali da noi trattati viene fornita direttamente dall'interessato. Ciò avviene, ad esempio, quando crea un account, effettua un ordine, aderisce al nostro programma di network marketing, contatta il servizio clienti, si iscrive alle nostre comunicazioni di marketing, pubblica una recensione o compila un modulo. A seconda delle circostanze, tali dati possono includere il Suo nome, i recapiti di contatto, le informazioni di pagamento, l'indirizzo di consegna, nonché eventuali preferenze o contenuti che decide volontariamente di condividere con noi.
• Dati raccolti automaticamente. Quando utilizza i nostri siti web o le nostre applicazioni mobili, raccogliamo automaticamente determinati dati tecnici e informazioni relative all'utilizzo dei servizi. Tali informazioni possono includere dati relativi al dispositivo e al browser utilizzati, l'indirizzo IP, identificatori di sessione e informazioni sulle Sue interazioni con le nostre piattaforme, quali le pagine visitate, i collegamenti selezionati e le attività svolte all'interno dell'applicazione. Raccogliamo tali dati mediante cookie e tecnologie analoghe. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.

Nell'ambito del nostro programma di network marketing raccogliamo inoltre informazioni relative alla partecipazione al programma stesso. Tali informazioni possono comprendere dati sulla struttura della rete, sul livello di attività e coinvolgimento, nonché i dati necessari per il calcolo delle provvigioni e degli altri compensi previsti dal piano marketing.

• Dati ottenuti da terzi. Possiamo ricevere dati personali da soggetti terzi nella misura necessaria per l'erogazione dei nostri servizi. Ad esempio, i fornitori di servizi di pagamento ci trasmettono conferme delle transazioni e informazioni sul relativo stato; i partner logistici e di consegna ci forniscono informazioni relative alla spedizione e alla consegna degli ordini; le piattaforme pubblicitarie ci mettono a disposizione dati relativi alle prestazioni delle campagne e all'attribuzione delle conversioni.

In alcuni casi possiamo inoltre ricevere dati provenienti dai social network, quali informazioni rese pubblicamente disponibili dall'utente attraverso il proprio profilo, oppure da agenzie che gestiscono attività di influencer marketing nell'ambito di collaborazioni promozionali.

4. Quali dati personali trattiamo e per quali finalità

La presente sezione descrive le circostanze nelle quali trattiamo i Suoi dati personali, le categorie di dati interessate e la relativa base giuridica del trattamento.

4.1. Creazione e gestione dell'account

• Finalità del trattamento: gestione dell'account e del profilo utente.

Per consentirLe l'accesso alla nostra piattaforma e la fruizione dei nostri servizi, trattiamo i dati forniti durante la creazione e la gestione del Suo account.

Tali dati possono includere il numero identificativo utente (ID utente), la data di registrazione, lo status dell'account (ad esempio Cliente Privilegiato o Consulente), il nome e cognome, la data di nascita, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, l'indirizzo di residenza o domicilio, la fotografia o immagine del profilo (ove disponibile), le preferenze linguistiche e relative al Paese, l'indirizzo dello store, le impostazioni sulla privacy, gli account di social media collegati e le credenziali di accesso. Per i Consulenti possiamo inoltre trattare i dati contenuti in un documento di identità (ad esempio passaporto o altro documento identificativo), qualora ciò sia necessario ai fini della verifica dell'identità o per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Base giuridica: esecuzione di un contratto.

4.2. Effettuazione di acquisti

• Finalità del trattamento: gestione ed evasione degli ordini.

Quando effettua un ordine, trattiamo i dati necessari per completare, registrare e gestire la transazione.

Tali dati includono il Suo nome, i recapiti di contatto, l'indirizzo di fatturazione e di consegna, le informazioni relative all'ordine, lo stato del pagamento, gli identificativi della transazione e l'indirizzo IP. Conserviamo inoltre alcuni dati per adempiere agli obblighi contabili, fiscali e di legge.

Base giuridica: esecuzione di un contratto; adempimento di obblighi di legge in materia contabile e fiscale.

• Finalità del trattamento: gestione delle spedizioni.

Per organizzare e monitorare la consegna del Suo ordine trattiamo il Suo nome e cognome, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail (per le notifiche relative alla spedizione), il numero dell'ordine e le relative informazioni, il numero di tracciamento, lo stato del pagamento, l'indirizzo di consegna e lo stato della spedizione. Una parte di tali dati può essere comunicata ai nostri partner logistici e di consegna nella misura necessaria all'esecuzione delle rispettive attività.

Base giuridica: esecuzione di un contratto; legittimo interesse a garantire un'efficiente gestione delle attività di spedizione e consegna.

• Finalità del trattamento: invio di comunicazioni di servizio e notifiche di sicurezza.

Le inviamo comunicazioni di servizio relative, a titolo esemplificativo, agli aggiornamenti sullo stato degli ordini, dei pagamenti e delle spedizioni, alle attività dell'account e agli eventi rilevanti per la sicurezza.

Per tale finalità trattiamo il Suo identificativo utente, i recapiti di contatto, le informazioni relative agli ordini e alle spedizioni, nonché un numero limitato di dati tecnici (in particolare l'identificativo del dispositivo e il fuso orario).

Base giuridica: esecuzione di un contratto; legittimo interesse a garantire un'adeguata informazione degli utenti e la corretta erogazione dei servizi.

4.3. Contatto con il Servizio Clienti

• Finalità del trattamento: gestione delle richieste di assistenza.

Quando contatta il nostro Servizio Clienti, trattiamo i dati necessari per rispondere alla Sua richiesta e fornirLe assistenza.

Tali dati possono includere il Suo nome, l'identificativo utente, i recapiti di contatto, i dati dell'account, la cronologia degli ordini e il numero dell'ordine, i dati relativi alle comunicazioni (incluse e-mail, richieste di assistenza e cronologia delle chat), nonché qualsiasi informazione o allegato da Lei fornito. Ove necessario, possiamo inoltre trattare dati tecnici (quali informazioni sul dispositivo e indirizzo IP) e dati relativi alle spedizioni.

Base giuridica: esecuzione di un contratto; legittimo interesse a garantire un'assistenza clienti efficiente e una corretta gestione delle richieste.

4.4. Partecipazione al programma di network marketing

• Finalità del trattamento: gestione della partecipazione al programma e dello status.

Per gestire la Sua partecipazione al programma di network marketing e attribuire o modificare lo status di Cliente Privilegiato o Consulente, trattiamo i dati del Suo account, lo storico degli status, i criteri di partecipazione, la cronologia delle registrazioni e degli acquisti, la cronologia delle registrazioni e degli acquisti, le attività di presentazione di nuovi partecipanti al programma, nonché le informazioni relative al Suo Tutor.

Base giuridica: esecuzione di un contratto; legittimo interesse alla gestione della struttura del programma e dei ruoli dei partecipanti.

• Finalità del trattamento: gestione dei programmi fedeltà e referral.

Per gestire i programmi fedeltà e referral destinati ai Clienti Privilegiati, trattiamo i dati dell'account, la cronologia degli acquisti, il valore degli ordini, i premi e i vantaggi maturati (quali punti, cashback, bonus e certificati), nonché le informazioni relative ai referral (incluse le relative informazioni di tracciamento, lo stato e i risultati ottenuti).

Qualora Lei si sia registrata/o tramite un link referral, trattiamo inoltre una quantità limitata di dati relativi al programma referral, quali l'identificativo della persona che La ha segnalata/o e l'eventuale diritto all'ottenimento di un beneficio o di una ricompensa.

Base giuridica: esecuzione di un contratto; legittimo interesse a promuovere il coinvolgimento e la fidelizzazione dei partecipanti.

• Finalità del trattamento: mantenimento della struttura della rete e dei rapporti di tutoraggio.

Per mantenere la struttura della rete e le relazioni tra i partecipanti, trattiamo i dati dell'account, i collegamenti di referral e di Tutor, la struttura del team (incluse le relazioni con la linea ascendente e la linea discendente della rete), i livelli gerarchici, i dati relativi allo status e alle qualifiche, nonché le informazioni sulle attività svolte.

Base giuridica: esecuzione di un contratto; legittimo interesse all'organizzazione e al mantenimento della rete.

• Finalità del trattamento: valutazione delle performance, calcolo delle provvigioni e attribuzione di premi e riconoscimenti.

Per valutare le performance, determinare l'idoneità alla partecipazione e calcolare provvigioni, cashback e altri incentivi, trattiamo i dati dell'account, la cronologia degli acquisti, il valore degli ordini, gli indicatori di performance individuale e di gruppo, il volume d'affari del team, i dati relativi al rango e ai requisiti di idoneità, le provvigioni maturate e i pagamenti effettuati, nonché i progressi nell'ambito di programmi incentivanti.

Per i Consulenti trattiamo inoltre dati di natura professionale e amministrativa, inclusi lo status giuridico, il codice fiscale o altro identificativo fiscale, le coordinate bancarie, le informazioni di pagamento, le fatture e le registrazioni delle transazioni. Trattiamo altresì i dati relativi al conto bonus e al portafoglio interno, compresi i saldi, gli importi accreditati e la cronologia delle operazioni effettuate nell'ambito del programma.

Base giuridica: esecuzione di un contratto; adempimento di obblighi di legge in materia contabile, fiscale e di rendicontazione finanziaria; legittimo interesse a garantire il corretto e accurato funzionamento del programma.

• Finalità del trattamento: gestione delle comunicazioni nell'ambito del programma.

Le inviamo comunicazioni relative alla Sua partecipazione al programma, comprese informazioni riguardanti aggiornamenti delle regole, dello status, dei requisiti di idoneità, dei premi e delle ricompense, nonché eventuali limitazioni o cessazioni della partecipazione.

Per tale finalità trattiamo il Suo nome, l'identificativo utente, i recapiti di contatto, i dati relativi alla partecipazione (incluse la partecipazione a programmi fedeltà, programmi incentivanti, programmi di qualificazione o iniziative speciali), le informazioni sullo status e sull'idoneità alla partecipazione, nonché i dati relativi alle comunicazioni intercorse.

Base giuridica: esecuzione di un contratto; legittimo interesse a garantire una comunicazione efficace e tempestiva nell'ambito del programma.

• Finalità del trattamento: organizzazione di attività formative di team e sviluppo delle competenze di leadership.

Per l'organizzazione di tali attività trattiamo i dati del Suo account, la fotografia del profilo, gli indicatori relativi all'avanzamento di rango e al livello di coinvolgimento, la partecipazione a corsi di formazione ed eventi, l'utilizzo delle piattaforme formative, nonché i relativi dati di comunicazione. Possiamo inoltre trattare dati relativi alle Sue iscrizioni a canali informativi e formativi, quali, ad esempio, canali aziendali di notizie, blog o canali di messaggistica ai quali ha scelto di iscriversi nell'ambito del programma.

Base giuridica: esecuzione di un contratto; legittimo interesse a favorire lo sviluppo dei partecipanti e l'organizzazione di attività formative.

• Finalità del trattamento: prevenzione delle frodi e verifica del rispetto delle regole del programma

Per individuare, prevenire e investigare attività fraudolente o abusive, nonché per garantire il rispetto delle regole del programma e degli obblighi contrattuali, trattiamo i dati dell'account, dati tecnici (quali l'indirizzo IP e le informazioni sul dispositivo utilizzato), la cronologia degli acquisti, i modelli di attività, i dati comportamentali (ad esempio sequenze di azioni e modalità di interazione), i dati relativi alla struttura della rete e ai referral, i dati delle comunicazioni, nonché la documentazione relativa alle misure adottate per l'applicazione delle regole del programma, comprese annotazioni interne, risultati delle verifiche e provvedimenti adottati. Ove necessario nell'ambito delle attività di verifica e accertamento, possiamo inoltre trattare dati relativi ad account o gruppi presenti sui social network.

Base giuridica: legittimo interesse alla prevenzione delle frodi e alla tutela della sicurezza; esecuzione di un contratto per quanto riguarda il rispetto degli obblighi contrattuali.

• Finalità del trattamento: amministrazione di programmi incentivanti e di riconoscimento.

Offriamo ai Consulenti programmi incentivanti speciali che possono prevedere benefici aggiuntivi, inclusi premi quali l'assegnazione di un'automobile o di un'abitazione.

Per amministrare tali programmi, verificare l'idoneità alla partecipazione, gestire le candidature e concedere i relativi benefici, trattiamo i dati dell'account, i dati relativi alle performance (ad esempio Volume Personale, Fatturato di Gruppo e Fatturato Complessivo, i dati relativi alla struttura della rete (quali l'attività dei partecipanti della linea discendente e il fatturato del team), i dati relativi allo status e alle qualifiche (quali status dell'utente, rango e requisiti di idoneità), nonché i dati relativi al programma incentivante (ad esempio periodi e condizioni di partecipazione, avanzamento, risultati conseguiti e diritto all'ottenimento di ulteriori premi o benefici).

Trattiamo inoltre analisi avanzate e dati derivati, inclusi indicatori di crescita e trend di performance, ai fini della valutazione dell'idoneità alla partecipazione.

Qualora il programma preveda benefici specifici, trattiamo inoltre i dati relativi alla candidatura, la documentazione giustificativa (ad esempio documenti di proprietà o contratti), la documentazione contrattuale e di pagamento, nonché le relative comunicazioni.

Base giuridica: esecuzione di un contratto per quanto riguarda la partecipazione al programma e l'erogazione dei relativi benefici; adempimento di obblighi di legge qualora il trattamento sia necessario ai fini contabili, fiscali o normativi; legittimo interesse all'amministrazione, alla verifica e alla tutela dell'integrità dei programmi incentivanti speciali.

• Finalità del trattamento: gestione del meccanismo di registrazione familiare congiunta

Qualora un Consulente richieda l'attivazione di un numero di registrazione familiare congiunto con il proprio coniuge, trattiamo i dati personali di entrambe le persone al fine di verificare l'idoneità alla partecipazione e completare la relativa registrazione.

Tali dati possono includere i nominativi, i dati contenuti nei documenti di identità, il certificato di matrimonio e le dichiarazioni scritte fornite da entrambe le parti.

Base giuridica: esecuzione di un contratto per quanto riguarda la partecipazione al programma di network marketing e l'amministrazione del meccanismo di registrazione familiare congiunta; legittimo interesse alla verifica dell'idoneità alla partecipazione e alla corretta amministrazione della struttura del programma di network marketing.

4.5. Utilizzo del nostro sito web

• Finalità del trattamento: analisi dell'utilizzo del sito web.

Analizziamo le modalità di utilizzo del nostro sito web al fine di valutarne le prestazioni, comprendere il comportamento degli utenti, migliorarne le funzionalità, individuare eventuali errori e contribuire alla prevenzione delle frodi.

Per tale finalità trattiamo dati tecnici e dati relativi all'utilizzo del sito, inclusi l'indirizzo IP, le informazioni sul browser e sul dispositivo utilizzato, il sistema operativo, gli identificativi di sessione e del dispositivo, nonché i dati relativi alle interazioni effettuate (quali visualizzazioni di pagina, clic, attività di scorrimento, durata della sessione, ricerche effettuate, percorsi di navigazione e relativi timestamp).

Tale trattamento viene effettuato, in parte, mediante l'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe di tracciamento. Ulteriori informazioni sui cookie da noi utilizzati sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.

Base giuridica: consenso dell'interessato nei casi in cui il trattamento comporti l'utilizzo di cookie o tecnologie analoghe di tracciamento. Per i trattamenti effettuati a livello server e non basati su cookie, possiamo fare affidamento sul nostro legittimo interesse.

4.6. Utilizzo della nostra applicazione mobile

• Finalità del trattamento: fornitura e mantenimento delle funzionalità dell'applicazione.

Trattiamo i dati del Suo account, i dati tecnici e i dati relativi al dispositivo (quali, ad esempio, identificativo del dispositivo, modello del dispositivo, sistema operativo, versione dell'applicazione e indirizzo IP), i dati di utilizzo (quali dati di sessione, avvii dell'applicazione, registri degli errori e segnalazioni di malfunzionamento), nonché i dati relativi alla sicurezza (quali token di autenticazione e identificativi di sessione), al fine di fornire, mantenere e proteggere l'applicazione.

Base giuridica: esecuzione di un contratto; legittimo interesse a garantire la sicurezza e la stabilità dell'applicazione.

4.7. Attività di marketing e comunicazioni promozionali

• Finalità del trattamento: invio di comunicazioni di marketing diretto.

Qualora abbia aderito alle nostre comunicazioni promozionali, trattiamo il Suo nome, l'indirizzo e-mail, le preferenze relative alle comunicazioni, i canali di iscrizione, i dati relativi all'interazione con le e-mail (quali aperture e clic sui collegamenti), il Suo identificativo nel sistema CRM, le registrazioni del consenso e, ove applicabile, una limitata cronologia degli acquisti ai fini della personalizzazione delle comunicazioni.

Base giuridica: consenso dell'interessato. Lei può revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente in qualsiasi comunicazione di marketing oppure contattandoci direttamente.

• Finalità del trattamento: visualizzazione di pubblicità digitale su piattaforme di terzi.

Promuoviamo i nostri prodotti e servizi attraverso attività pubblicitarie svolte su piattaforme esterne e mediante tecnologie utilizzate sul nostro sito web.

Per finalità di pubblicità non personalizzata e di misurazione di base delle prestazioni delle campagne, trattiamo una quantità limitata di dati tecnici e dati di attribuzione, quali la fonte di provenienza del traffico, l'URL di riferimento, i parametri UTM, i timestamp e dati aggregati relativi alle campagne.

Previo Suo consenso, trattiamo inoltre identificativi (quali cookie e identificativi del dispositivo), indirizzi IP, dati relativi al browser e al dispositivo utilizzato, dati di visualizzazione e attività correlate agli acquisti, interessi presunti e registrazioni del consenso. Possiamo inoltre trattare indicatori di frode al fine di individuare traffico non valido o attività abusive.

Tali tecnologie vengono attivate esclusivamente dopo l'acquisizione del Suo consenso. Ulteriori informazioni sui cookie da noi utilizzati sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.

Base giuridica: legittimo interesse per quanto riguarda la pubblicità non personalizzata e la misurazione di base delle prestazioni delle campagne; consenso dell'interessato per quanto riguarda la pubblicità personalizzata e i cookie di marketing.

• Finalità del trattamento: gestione delle interazioni sui social media.

Quando interagisce con noi tramite i social media, trattiamo i dati del Suo profilo social, i messaggi, i commenti e le richieste inviate, nonché qualsiasi ulteriore informazione che decida volontariamente di fornirci, inclusi il contenuto dei messaggi e gli eventuali allegati.

Base giuridica: legittimo interesse alla gestione della nostra presenza sui social media; esecuzione di un contratto nei casi in cui l'interazione sia collegata a ordini o servizi in essere.

• Finalità del trattamento: raccolta e pubblicazione di recensioni, testimonianze e materiali correlati.

Qualora ci fornisca una recensione, una testimonianza o altro materiale destinato alla pubblicazione, trattiamo il Suo nome, il materiale stesso, nonché eventuali fotografie o video che decida volontariamente di fornirci

Base giuridica: consenso, nei casi in cui Lei fornisca materiale destinato alla pubblicazione o acconsenta al suo utilizzo, anche per finalità di marketing, nonché nei casi in cui tale consenso sia richiesto per l'utilizzo di immagini; esecuzione di un contratto, qualora la pubblicazione costituisca parte di una collaborazione concordata; legittimo interesse, in caso di utilizzo limitato di contenuti che non includano immagini oppure di contenuti resi pubblicamente disponibili, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

• Finalità del trattamento: svolgimento di sondaggi e raccolta di feedback.

Qualora partecipi a un sondaggio o ci fornisca un feedback, trattiamo i Suoi dati di contatto, qualora il sondaggio non sia anonimo, nonché le Sue risposte, incluse valutazioni, indicatori di soddisfazione e opinioni. Qualora i sondaggi vengano inviati tramite posta elettronica, ciò avviene in relazione a un prodotto o servizio da Lei precedentemente acquistato o utilizzato; ogni comunicazione include la possibilità di opporsi a ulteriori invii.

Base giuridica: legittimo interesse a valutare e migliorare i nostri prodotti, servizi ed esperienza del cliente.

• Finalità del trattamento: organizzazione di eventi.

Quando si registra a un evento o vi partecipa, trattiamo i Suoi dati di contatto, i dati di registrazione, le informazioni relative alla partecipazione e alla presenza, i dati relativi al coinvolgimento, nonché qualsiasi feedback da Lei fornito.

Base giuridica: esecuzione di un contratto; legittimo interesse all'organizzazione e al miglioramento degli eventi.

• Finalità del trattamento: gestione delle collaborazioni con influencer e brand ambassador.

Per gli influencer e i brand ambassador trattiamo i dati identificativi, i dati di contatto, i profili sui social media, le condizioni della collaborazione, nonché i dati relativi alle prestazioni delle campagne (ad esempio gli indicatori di coinvolgimento).

Per gli utenti che interagiscono con tali campagne trattiamo i dati relativi alle interazioni (in particolare clic sui link di tracciamento, utilizzo di codici promozionali e relativa attività di acquisto), nonché un insieme limitato di identificativi tecnici.

Base giuridica: esecuzione di un contratto; legittimo interesse a misurare e ottimizzare l'efficacia delle campagne.

4.8. Reclami e controversie

• Finalità del trattamento: gestione dei reclami e risoluzione delle controversie.

Qualora presenti un reclamo o sorga una controversia, trattiamo i dati personali necessari per valutare la situazione, fornire una risposta e gestire la relativa risoluzione, anche ai fini dell'accertamento, dell'esercizio o della difesa di un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.

Le categorie di dati trattati dipendono dalle circostanze del singolo caso e possono includere i dati dell'account, la cronologia degli ordini e delle transazioni, i dati relativi alle comunicazioni, il Suo status e la Sua attività nell'ambito del programma di network marketing, nonché ogni altra informazione pertinente alla gestione della pratica. Qualora la questione riguardi la restituzione di prodotti, possiamo inoltre trattare la documentazione relativa al reso, incluse dichiarazioni scritte di restituzione e la relativa documentazione postale o di trasporto.

Base giuridica: esecuzione di un contratto, ove applicabile; legittimo interesse all'accertamento, all'esercizio o alla difesa di diritti e pretese legali.

5. A chi comunichiamo i Suoi dati personali

Non vendiamo i Suoi dati personali. Li comunichiamo esclusivamente nella misura necessaria per fornire i nostri servizi, svolgere le nostre attività o adempiere agli obblighi di legge. In ogni caso, ci assicuriamo che la comunicazione dei dati sia limitata a quanto strettamente necessario e avvenga nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

A seconda delle modalità con cui utilizza i nostri servizi, possiamo comunicare i Suoi dati alle seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi tecnologici e di supporto alla piattaforma. Ci avvaliamo di fornitori di servizi di cloud hosting e di infrastruttura IT per garantire il funzionamento e la manutenzione della nostra piattaforma e dei relativi sistemi. Tali fornitori trattano i dati esclusivamente nella misura necessaria a garantire il funzionamento affidabile e sicuro dei nostri sistemi.
• Fornitori di servizi di pagamento. Quando effettua un acquisto, comunichiamo ai nostri fornitori di servizi di pagamento una quantità limitata di dati necessaria per l'elaborazione e la verifica del pagamento.
• Fornitori di servizi di consegna e logistica . Per la consegna dei Suoi ordini comunichiamo ai nostri partner logistici e di consegna, inclusi i corrieri, i dati dell'ordine e i dati di contatto necessari all'esecuzione della consegna. Tali fornitori ci trasmettono inoltre informazioni relative al tracciamento delle spedizioni e allo stato delle consegne.
• Fornitori di servizi di comunicazione. Ci avvaliamo di fornitori terzi per l'invio di comunicazioni di servizio, incluse comunicazioni tramite posta elettronica, SMS o applicazioni di messaggistica quali WhatsApp o Telegram. Tali fornitori trattano i Suoi dati di contatto e il contenuto delle comunicazioni esclusivamente ai fini dell'invio delle comunicazioni stesse.
• Strumenti e piattaforme di assistenza clienti. Utilizziamo piattaforme di assistenza clienti, inclusi sistemi di gestione delle richieste di assistenza (ticketing system) e strumenti CRM, per gestire e rispondere alle Sue richieste. Tali fornitori trattano le informazioni da Lei fornite nell'ambito delle comunicazioni con il nostro Servizio Clienti.
• Fornitori di servizi di marketing, pubblicità e analisi dei dati. Collaboriamo con diversi fornitori per la realizzazione di campagne di marketing e per l'analisi dell'utilizzo della nostra piattaforma. Ciò include sistemi CRM, strumenti di analisi, strumenti per la gestione dei social media, piattaforme pubblicitarie, agenzie di marketing e partner specializzati nella prevenzione delle frodi pubblicitarie. Nel caso di attività pubblicitarie personalizzate, condividiamo i dati con tali fornitori esclusivamente previo Suo consenso.
• Strumenti per sondaggi e ricerche. Qualora partecipi a sondaggi o fornisca feedback, le Sue risposte possono essere trattate tramite i nostri fornitori di piattaforme dedicate a sondaggi e ricerche.
• Partner per l'organizzazione di eventi. Qualora si registri a un evento o vi partecipi, possiamo comunicare i Suoi dati ai fornitori delle piattaforme di gestione degli eventi ai fini della gestione delle registrazioni e della partecipazione. Qualora un evento sia organizzato con partner esterni, tali partner possono altresì ricevere dati limitati relativi ai partecipanti (in particolare nome, dati di contatto, informazioni di registrazione e dati correlati ai sondaggi), nella misura necessaria a supportare l'organizzazione e lo svolgimento dell'evento.
• Agenzie e piattaforme di influencer marketing. Nell'ambito delle attività di influencer marketing, possiamo condividere i dati pertinenti con agenzie, piattaforme e fornitori di servizi analitici che gestiscono le campagne e ne misurano l'efficacia.
• Gestori degli app store. La nostra applicazione mobile è distribuita tramite app store gestiti da terze parti, che trattano determinati dati tecnici e dati di utilizzo conformemente alle rispettive informative sulla privacy.
• Partecipanti al nostro programma di network marketing . Nell'ambito della piattaforma, alcuni partecipanti possono avere accesso a dati limitati relativi ad altri partecipanti qualora ciò sia necessario per il funzionamento della rete. Ad esempio, i Consulenti possono accedere a determinati dati relativi alle performance e alle attività dei membri del proprio team al fine di gestirlo efficacemente.

È possibile modificare le impostazioni sulla privacy per limitare la visibilità dei dati nei casi in cui ciò sia consentito. Tuttavia, un determinato livello di condivisione delle informazioni è necessario per il corretto funzionamento del programma di network marketing.

• Autorità di regolamentazione e autorità giudiziarie. Possiamo comunicare dati personali ad autorità pubbliche, incluse autorità di regolamentazione, autorità fiscali, autorità di polizia e autorità giudiziarie, qualora ciò sia richiesto dalla legge oppure necessario per la tutela dei nostri diritti o della sicurezza di altre persone.
• Soggetti subentranti nell'ambito di operazioni straordinarie. In caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione societaria o cessione totale o parziale dell'attività aziendale, i dati personali possono essere trasferiti nell'ambito della relativa operazione. In tali circostanze adotteremo misure ragionevoli per garantire che il soggetto destinatario sia vincolato da adeguati obblighi di riservatezza e tratti i Suoi dati conformemente alla presente Informativa sulla privacy.

6. Trasferimento internazionale dei dati

Operiamo a livello globale e, pertanto, i Suoi dati personali possono essere trasferiti e conservati in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Qualora tali trasferimenti abbiano luogo, adottiamo adeguate misure di salvaguardia per garantire che i Suoi dati siano protetti in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

In alcuni Paesi il livello di protezione dei dati potrebbe essere diverso da quello previsto nel Suo Paese di residenza. In tali casi adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che i Suoi dati personali siano trattati in modo sicuro e nel rispetto della presente Informativa sulla privacy.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per un periodo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità descritte nella presente Informativa. I periodi di conservazione variano in funzione della tipologia di dati e delle finalità del trattamento, tenendo conto dei nostri legittimi interessi e degli obblighi previsti dalla normativa applicabile. Ad esempio:

• i dati dell'account vengono conservati per tutto il periodo in cui Lei mantiene lo status di utente oppure per la durata del rapporto contrattuale con noi;
• i dati finanziari e i dati relativi alle transazioni vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile in materia contabile e fiscale;
• in caso di controversia, i dati pertinenti possono essere conservati fino alla completa definizione della stessa;
• in caso di accertamento o ragionevole sospetto di frode, abuso o altre violazioni, i dati pertinenti possono essere conservati per il tempo necessario allo svolgimento delle attività di verifica e alla prevenzione di ulteriori violazioni.

Una volta raggiunte le finalità del trattamento e in assenza di obblighi di legge, regolamentari, contrattuali o di un legittimo interesse che ne giustifichino l'ulteriore conservazione, i dati personali vengono cancellati in modo sicuro oppure anonimizzati.

La informiamo che, in determinate circostanze, possiamo conservare alcuni dati anche a seguito di una richiesta di cancellazione. Ciò può avvenire nei casi in cui disponiamo di una base giuridica per proseguire il trattamento indipendentemente dal consenso dell'interessato, ad esempio per adempiere a obblighi di legge. Possiamo inoltre conservare dati che siano stati sottoposti a un processo di anonimizzazione irreversibile; in tal caso tali dati non costituiscono più dati personali.

8. Sicurezza dei dati

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei Suoi dati personali e adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggerli da accessi non autorizzati, utilizzi impropri, perdita, distruzione o alterazione.

Tali misure sono definite tenendo conto della natura dei trattamenti effettuati e dei relativi rischi e vengono periodicamente riesaminate e, ove necessario, aggiornate.

9. Processi decisionali automatizzati

Non adottiamo decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi nei Suoi confronti.

Nei casi in cui strumenti automatizzati siano utilizzati per individuare potenziali frodi o abusi, qualsiasi decisione suscettibile di produrre conseguenze rilevanti, quale ad esempio la limitazione di un account, viene sottoposta alla valutazione di un membro del nostro personale.

La informiamo che alcuni dei nostri partner pubblicitari possono effettuare autonomamente trattamenti automatizzati dei dati che condividiamo con loro, ad esempio per determinare quali annunci pubblicitari siano più pertinenti per Lei oppure per individuare e prevenire attività fraudolente. In tali casi tali soggetti agiscono in qualità di autonomi titolari del trattamento e sono responsabili in via indipendente del rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

10. Dati dei minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori. Qualora ritenga che abbiamo raccolto involontariamente dati relativi a un minore, La invitiamo a contattarci all'indirizzo info_it@siberianhealth.com, affinché possiamo adottare tempestivamente le misure appropriate. Ai fini della gestione della richiesta, potremmo richiedere una prova che il minore non abbia compiuto 16 anni e che Lei eserciti la responsabilità genitoriale nei suoi confronti.

11. I Suoi diritti

Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, Lei può esercitare i seguenti diritti in relazione al trattamento dei Suoi dati personali.

• Diritto di essere informato. Lei ha il diritto di ricevere informazioni sulle modalità con cui raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati personali.
• Diritto di accesso. Lei ha il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei Suoi dati personali e, in tal caso, di ricevere informazioni su tale trattamento nonché una copia dei dati personali oggetto di trattamento.
• Diritto di rettifica. Lei ha il diritto di richiedere la rettifica dei Suoi dati personali qualora risultino inesatti, incompleti, non aggiornati o non più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti.
• Diritto alla cancellazione dei dati. Lei ha il diritto di richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, salvo nei casi in cui siamo tenuti a continuarne il trattamento per adempiere a obblighi previsti dalla legge. La informiamo che la richiesta di cancellazione dell'account comporterà la perdita definitiva e irreversibile dei dati associati all'account, della cronologia degli acquisti, dei bonus maturati, dei saldi bonus e delle registrazioni relative alla partecipazione al nostro programma di network marketing. Tale operazione non può essere annullata.
• Diritto alla portabilità dei dati. Lei ha il diritto di ricevere i dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento.
• Diritto alla limitazione del trattamento. Lei ha il diritto di ottenere la limitazione totale o parziale del trattamento dei Suoi dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile, salvo nei casi in cui siamo tenuti a continuarne il trattamento per adempiere a obblighi previsti dalla legge.
• Diritto di revocare il consenso. Qualora il trattamento sia basato sul consenso, Lei ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.
• Diritto di opposizione. Lei ha il diritto di opporsi, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei Suoi dati personali basato sul nostro legittimo interesse. Possiamo continuare il trattamento qualora siamo in grado di dimostrare l'esistenza di motivi legittimi cogenti che prevalgano sui Suoi interessi, diritti e libertà, oppure qualora il trattamento sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
• Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo. Qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, Lei ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente del luogo di residenza, del luogo di lavoro o del luogo in cui si sarebbe verificata la presunta violazione.

12. Modalità di esercizio dei Suoi diritti

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati, può contattarci all'indirizzo info_it@siberianhealth.com. Al fine di gestire efficacemente la Sua richiesta e proteggere i Suoi dati da accessi non autorizzati, potremmo richiedere la verifica della Sua identità prima di adottare qualsiasi misura.

Risponderemo alla Sua richiesta entro un mese dal ricevimento della stessa. Tale termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, ove necessario, tenendo conto della complessità o del numero delle richieste ricevute. In tal caso La informeremo tempestivamente della proroga e delle relative motivazioni.

Alcuni diritti possono essere esercitati direttamente attraverso le impostazioni dell'account. Ad esempio, può aggiornare i dati del profilo, gestire le preferenze di marketing oppure inoltrare una richiesta di cancellazione dell'account tramite la piattaforma. Qualora tale possibilità sia disponibile, ne daremo indicazione nella relativa sezione e, per ragioni di sicurezza, prenderemo in considerazione tali richieste esclusivamente se presentate tramite le impostazioni dell'account.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy al fine di riflettere eventuali modifiche nelle nostre attività di trattamento dei dati, nelle nostre pratiche aziendali o nella normativa applicabile. La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro sito web con l'indicazione della data di revisione. Qualora le modifiche siano sostanziali, La informeremo mediante posta elettronica oppure tramite un avviso ben visibile sulla nostra piattaforma prima che tali modifiche entrino in vigore.